--- title: Aviso de privacidad | Nayeli Cruz · Nutrición clínica y renal description: Conoce cómo Nutri Renal Naye trata tus datos personales y de salud, las finalidades de uso y cómo ejercer tus derechos ARCO. --- [Ir al aviso de privacidad](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#nr-privacy) Consulta en línea y presencial en el norte y oriente de CDMX [![Nayeli Cruz · Nutrición clínica y renal](https://nutrirenalnaye.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Nayeli%20Cruz.png?width=1699&height=436&name=Logo%20Nayeli%20Cruz.png)](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es) [Áreas de atención](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#areas) - [Nutrición renal](https://nutrirenalnaye.com/nutricion-renal) - Nutrición para diabetes - Nutrición para hipertensión [Mi consulta](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#consulta) [Sobre mí](https://nutrirenalnaye.com/sobre-mi?hsLang=es) [Consultorios](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#ubicaciones) [Agendar](https://api.whatsapp.com/send?phone=+525578979041&text=Hola%2C%20me%20interesa%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20acerca%20de%20su%20consulta%20nutricional) ☰ [Áreas de atención](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#areas) - [Nutrición renal](https://nutrirenalnaye.com/nutricion-renal) - Nutrición para diabetes - Nutrición para hipertensión [Mi consulta](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#consulta) [Sobre mí](https://nutrirenalnaye.com/sobre-mi?hsLang=es) [Consultorios](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es#ubicaciones) [Inicio](https://nutrirenalnaye.com/?hsLang=es) / Aviso de privacidad Nutri Renal Naye · Tu información, con cuidado # Aviso de privacidad Conoce qué datos personales se solicitan, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tu información. Última actualización: 20 de octubre de 2026 · Aviso integral En esta página [01. Responsable y contacto](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#responsable)[02. Datos personales](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#datos)[03. Datos de salud](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#salud)[04. Finalidades](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#finalidades)[05. Transferencias](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#transferencias)[06. Derechos ARCO](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#arco)[07. Revocación y límites](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#revocacion)[08. Cookies y terceros](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#cookies)[09. Conservación](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#conservacion)[10. Menores de edad](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#menores)[11. Cambios al aviso](https://nutrirenalnaye.com/privacy-policy#cambios) **¿Tienes una duda sobre tus datos?** Contacta a Nayeli Cruz Rodríguez. [Contacto de privacidad ↗](https://api.whatsapp.com/send?phone=525578979041&text=Hola%2C%20quisiera%20realizar%20una%20solicitud%20sobre%20mis%20datos%20personales.) ## 01. ¿Quién es responsable de tus datos? **Nayeli Cruz Rodríguez**, quien presta servicios de nutrición clínica y renal bajo el nombre **Nutri Renal Naye**, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban para la atención nutricional y a través de **nutrirenalnaye.com**. **Domicilio para asuntos de privacidad:** Clínica AlfaMédica, Buenavista 20, esquina con Arequipa, colonia Lindavista Sur, C. P. 07300, alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México. **Contacto de privacidad:** WhatsApp [55 7897 9041](https://api.whatsapp.com/send?phone=525578979041&text=Hola%2C%20quisiera%20realizar%20una%20solicitud%20sobre%20mis%20datos%20personales.), dirigido a Nayeli Cruz Rodríguez e indicando “Privacidad y datos personales”. También puedes presentar tu solicitud por escrito en el domicilio señalado, concertando previamente la entrega. ## 02. ¿Qué datos podemos solicitarte? Se recaban únicamente los datos necesarios según el servicio o trámite que solicites: - **Identificación y contacto:** nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono y, cuando lo proporciones, correo electrónico. - **Administración de la consulta:** información de citas, modalidad de atención, comunicaciones relacionadas con el servicio y comprobantes de pago. - **Facturación, si la solicitas:** nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo de envío. - **Representación y privacidad:** datos indispensables para acreditar la identidad y, en su caso, la representación legal al atender una solicitud sobre datos personales. - **Navegación:** dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora de visita e identificadores asociados a cookies, según las herramientas que estén activas en el sitio. La información puede obtenerse directamente de ti, durante la consulta, al contactarnos por WhatsApp o mediante los formularios y canales que utilices. Si alguien te acompaña o actúa en tu representación, su participación no sustituye tu consentimiento cuando éste sea necesario. ## 03. Tus datos de salud requieren especial cuidado Para valorar tu estado nutricional y personalizar la atención, podemos solicitar **datos personales sensibles relativos a tu salud**: antecedentes clínicos y familiares relevantes, diagnósticos, síntomas, alergias, medicamentos, suplementos, resultados de laboratorio, medidas corporales, hábitos de alimentación y actividad, así como información sobre enfermedad renal, diabetes, hipertensión, diálisis o trasplante cuando corresponda. Su tratamiento requiere tu **consentimiento expreso y por escrito**, mediante firma autógrafa, electrónica u otro mecanismo de autenticación válido, salvo las excepciones legales aplicables. Este consentimiento se recabará por separado antes del tratamiento que lo requiera. **Leer esta página o navegar por el sitio no equivale a otorgar consentimiento escrito para tratar tus datos sensibles.** Para preguntar por horarios o agendar una cita no necesitas enviar estudios, fotografías ni tu expediente clínico. Comparte información de salud sólo cuando sea necesaria para tu atención y por el canal acordado en consulta. ## 04. ¿Para qué usamos tu información? **Finalidades necesarias para el servicio:** - Atender solicitudes de información y gestionar, confirmar o reprogramar tus citas. - Realizar la valoración nutricional e integrar y actualizar la información clínica necesaria para tu atención. - Diseñar tu plan de alimentación y dar seguimiento a tu evolución, de forma presencial o por videollamada. - Comunicarnos contigo sobre tu consulta, indicaciones y continuidad de la atención. - Gestionar pagos, comprobantes y facturación cuando la solicites. - Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales y demás disposiciones aplicables, y atender solicitudes sobre tus datos personales. Si no proporcionas información indispensable para una finalidad, te explicaremos cómo puede afectar el servicio correspondiente. **Finalidades opcionales:** el envío de boletines, promociones o materiales informativos ajenos al seguimiento de tu consulta, así como la publicación de testimonios o imágenes identificables, se realizará únicamente con la autorización independiente que corresponda. Puedes negarte o retirar esa autorización mediante el contacto de privacidad; tu decisión no condiciona la consulta. Una finalidad nueva e incompatible con las aquí descritas requerirá que se te informe y, cuando corresponda, que se obtenga nuevamente tu consentimiento. ## 05. ¿Con quién se puede compartir información? La información clínica se utiliza para tu atención y no se vende. Su comunicación a otros profesionales o instituciones de salud deberá limitarse a lo necesario para la continuidad de tu tratamiento y contar con la base legal o el consentimiento que corresponda. También podrá entregarse a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal válido. Para cualquier transferencia que requiera consentimiento, se te informará previamente quién recibirá los datos y para qué, y podrás **aceptarla o rechazarla en el documento o mecanismo específico**. Este aviso no constituye una autorización general para compartir tu expediente. Los proveedores que traten datos por cuenta de la responsable deberán hacerlo conforme a las instrucciones y obligaciones que les correspondan. El uso de canales de terceros, como WhatsApp, implica además el tratamiento que esos servicios realizan conforme a sus propias condiciones y avisos. ## 06. Tus derechos ARCO Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales: - **Acceso:** conocer qué datos tenemos y las condiciones de su tratamiento. - **Rectificación:** solicitar que se corrijan o actualicen datos inexactos o incompletos. - **Cancelación:** solicitar que dejen de tratarse y se supriman, sujeto a los periodos de bloqueo y conservación que correspondan. - **Oposición:** solicitar que cese un tratamiento por una causa legítima en los supuestos previstos por la ley. ### Cómo presentar tu solicitud Escribe al **WhatsApp 55 7897 9041** con el asunto “Solicitud ARCO” o presenta un escrito en el domicilio indicado. Incluye: 1. Tu nombre y un medio para recibir notificaciones. 2. El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de lo que solicitas. 3. Los datos a los que se refiere tu petición, salvo en una solicitud de acceso, y elementos que ayuden a localizarlos. 4. La acreditación de tu identidad y, si actúas mediante representante, de su identidad y representación. 5. Para rectificación, los cambios solicitados y los documentos que los sustenten. Al iniciar el contacto te indicaremos cómo acreditar tu identidad. Evita enviar documentos de identidad o datos de salud adicionales antes de acordar el medio de entrega. La determinación se comunicará en un máximo de **20 días hábiles** desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los **15 días hábiles** siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándote el motivo. La respuesta se entregará por el medio de contacto indicado; el acceso podrá facilitarse mediante consulta o copia electrónica, previa acreditación de identidad. El ejercicio de tus derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos y supuestos expresamente permitidos por la ley. ## 07. Revocar tu consentimiento o limitar el uso Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante el mismo contacto y procedimiento de identificación del apartado anterior. Indica qué tratamiento o comunicación deseas detener. Para dejar de recibir comunicaciones opcionales, basta solicitar “No deseo recibir comunicaciones opcionales”. La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas solicitudes pueden no proceder de inmediato si existe una obligación legal de conservación o si los datos son necesarios para cumplir una relación jurídica vigente; te informaremos el motivo y, cuando corresponda, el efecto sobre la continuidad del servicio. ## 08. Cookies, navegación y servicios de terceros Este sitio se aloja en **HubSpot** e incorpora **Google Tag Manager** para administrar etiquetas. Las herramientas de navegación y medición que estén activas pueden tratar datos técnicos e identificadores para operar el sitio, conocer las visitas y medir interacciones. Google Tag Manager administra etiquetas; las funciones de medición dependen de las etiquetas configuradas. Puedes revisar las opciones de cookies que el sitio muestre, cuando estén disponibles, y bloquear o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de tu navegador. El bloqueo puede afectar algunas funciones y no elimina por sí mismo registros ya obtenidos ni detiene todos los tratamientos que no dependan de cookies. Al abrir WhatsApp u otros enlaces externos, sales de este sitio. Revisa los avisos de esos servicios antes de compartir datos. Si tienes dudas sobre las herramientas activas o deseas limitar el tratamiento de tus datos de navegación, utiliza el contacto de privacidad. ## 09. Conservación y confidencialidad Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender las obligaciones legales aplicables. La documentación clínica y fiscal puede estar sujeta a plazos específicos; una solicitud de cancelación no implica necesariamente su eliminación inmediata. El tratamiento debe realizarse bajo confidencialidad y con medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la sensibilidad de la información. Una vez agotados los fines y plazos aplicables, procederá el bloqueo o supresión que corresponda. ## 10. Atención a personas menores de edad Cuando se atienda a una persona menor de edad, se requerirá la intervención de quien ejerza la patria potestad o tutela y la acreditación que corresponda. La información solicitada deberá limitarse a la necesaria para la atención y los consentimientos aplicables se recabarán de su representante, considerando el interés superior de la persona menor de edad. ## 11. Cambios a este aviso y contacto Las modificaciones se publicarán en **nutrirenalnaye.com/privacy-policy**, mostrando la fecha de actualización. Cuando un cambio exija un nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente. Para dudas, solicitudes o inconformidades sobre el uso de tus datos, contacta a **Nayeli Cruz Rodríguez** en el **55 7897 9041**. También puedes acudir a la autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Marco de referencia: [Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares](https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf). 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